ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN

    Chào mừng Quý khách đến với Webiste bán hàng chính thức đến từ SMART NEW . Xin vui lòng đọc kỹ Điều khoản và điều kiện giao dịch này (sau đây gọi là “Điều Khoản Và Điều Kiện”) trước khi đặt mua sản phẩm

1. Phạm vi áp dụng

1.1. Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng:

(i) Mua Sản Phẩm bán trên Website/Ứng Dụng (ii) Có nhu cầu được giao Sản Phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên Website/Ứng Dụng.

1.2. Khách hàng tại Điều Khoản Và Điều Kiện này bao gồm:

Mọi cá nhân từ đủ 15 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để thực hiện giao dịch thông qua SMART NEW VN và (ii) mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam (sau đây gọi là “Khách Hàng”).

2. Quy định về Mua Hàng

2.1. Xác nhận đơn nhàng

Mọi thông tin về Sản Phẩm đưa ra trên Website đều dựa trên thông số kĩ thuật có sẵn của sản phẩm được nhà sản xuất công bố , SMART NEW là đơn vị trung gian phân phối sản phẩm đến tay khách hàng.
Các bước đặt hàng :

Bước 1: Khách Hàng chọn 1 sản phẩm trên website smartnew.vn
Bước 2: Điền thông tin ( Tên + SĐT + Địa chỉ )
Bước 3: Bấm xác nhận đặt hàng
Ngay sau đó, SMART NEW VN gửi thông báo đặt hàng (về mã đơn hàng, thông tin người nhận) cho Khách Hàng (i) trực tiếp qua email đăng ký và gọi điện trực tiếp. Các đơn hàng đều được gọi điện xác nhận lại với khách hàng trước khi được gửi đi

2.2. Hủy Đơn đặt hàng

Khách Hàng có quyền hủy Đơn Đặt Hàng, hủy Hợp Đồng trong các trường hợp sau đây:
1. Hủy trước khi Sản Phẩm được giao: 1. Với bất kỳ lý do gì, Khách Hàng được quyền hủy một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng trước thời điểm Sản Phẩm được giao (trừ trường hợp Sản Phẩm áp dụng các điều kiện đặc biệt khác đã được SMART NEW VN quy định trên từng nội dung về Sản Phẩm)
Các phương thức hủy:
- Liên hệ đến Trung Tâm CSKH tại trang chủ https://smartnew.vn
- Gửi yêu cầu qua email: cskh@smartnew.vn; 
- Sử dụng nút “HUY DON HANG” trong hệ thống quản lý tài khoản của Khách Hàng trên Website (việc hủy đơn hàng bằng phương thức này có thể chỉ đáp ứng một phần nhu cầu của Khách Hàng vì phụ thuộc vào tính năng được cung ứng của Website tại từng thời điểm).
- Gọi điện đến tổng đài 1900 3328 , hoặc Hotline 0837 826 826 trong khung thời gian Từ 8h00 - 21h các ngày từ thừ thứ 2 - Chủ nhật .

3. Quy Định về Đổi, trả sản phẩm

- Đối với các sản phẩm đã sử dụng trong vòng 7 ngày đầu tiên quý khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm.
Các trường hợp đổi trả:
Quý khách hàng được đổi trả miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện sau đây:
- Sản phẩm được sử dụng không quá 7 ngày tính từ ngày nhận hàng trên hệ thống giao vận
- Sản phẩm có lỗi rõ rệt và đã được đội nghĩ kĩ thuật kiểm tra và xác nhận là có lỗi
- Sản phẩm còn mới 100% không có bất kỳ vết xước nào
Đối với các trường hợp không thỏa mãn 3 điều kiện trên thì khi trả hàng sẽ bị tính % chiết khấu
1: Đối với sản phẩm không có lỗi và còn mòn mới >90% , thời gian nhận hàng không quá 7 ngày chiết khấu 20-30% tùy sản phẩm
2: Đối với TH sản phẩm có lỗi nhưng bị xước và mới từ 98-99% và thời gian nhận hàng không quá 7 ngày chiếu khấu 20-30%. 
Với các TH còn lại không thuộc các trường nêu trên đều không được trả , sẽ được bảo hành đổi mới nếu sản phẩm còn mới >98% và thời gian nhận hàng dưới 1 tháng.

 

4. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

7.1. Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, việc đổi/ trả Sản Phẩm …
Khách Hàng có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng (“Trung Tâm CSKH”) theo số hotline 1900 3328 hoặc email smartnew.vn@gmail.com
hi liên hệ với Trung Tâm CSKH, Khách Hàng phải cung cấp số Đơn Đặt Hàng hoặc số điện thoại đã đặt hàng.
Trung Tâm CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất. 

5. Bảo mật thông tin

Tất cả các thông tin mua hàng của khách hàng luôn được giữ an toàn và không tiết lộ ra bên ngoài.

6. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, SMART NEW VN không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại/mất mát/tổn thất/hư hỏng mà Khách Hàng phải chịu sau thời điểm rủi ro được chuyển từ SMART NEW VN sang Khách Hàng, trừ khi do lỗi của SMART NEW VN gây ra.

0.02236 sec| 1970.82 kb